Retours & Échanges

Chez Whisky, nous nous engageons à garantir votre satisfaction totale ; si votre commande ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour nous la retourner.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par email en précisant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir une autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Replacez les bouteilles non ouvertes dans leur emballage d'origine avec les protections nécessaires pour éviter tout bris durant le transport.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix en utilisant l'étiquette de retour prépayée fournie par notre équipe.

• 4.
  Remboursement

  Une fois les produits reçus et inspectés par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours.